Häufig gestellte Fragen

Kundenkonto
Benötige ich ein Kundenkonto?

Nein, es ist kein Kundenkonto notwendig. Du kannst auch als Gast in unserem Shop bestellen.

Welche Vorteile bringen mir ein Kundenkonto?

Du hast eine Übersicht über bereits getätigte Bestellungen und siehst den aktuellen Status deiner Bestellungen. Deine Bestelldaten werden für dich hinterlegt um den Bestellprozess für weitere Einkäufe zu vereinfachen. Und du hast die Möglichkeit, über dein Kundenkonto jederzeit Rechnugen einzusehen, herunterzuladen und Retourenscheine anzufordern.

PLANT-FOR-THE-PLANET

Was ist PLANT-FOR-THE-PLANET

PLANT-FOR-THE-PLANET wurde 2007 gegründete und ist Heute die weltweit größte Stiftung für Wiederaufforstungen. Sie unterstützen verschiedene Projekte auf der ganzen Welt und haben sich zum Ziel gesetzt eine Billion Bäume zu pflanzen. Durch das pflanzen neuer Bäume sorgen Sie dafür, dass rießige Mengen CO² gebunden werden und leisten einen großen Beitrag zum Klimaschutz.

Wie wir dieses Projekt unterstützen

Für jede Bestellung in unserem Shop, spenden wir einen Baum und lassen diesen über unseren Partner „Plant-For-The-Planet“ pflanzen. Du musst nichts weiter beachten, dies funktioniert völlig automatisch wenn du über unseren Shop einkaufst. Weitere Infos zu aktuellen Projekten und Bepflanzungen findest du unter folgendem Link: PLANT-FOR-THE-PLANET

Wurde für meine Bestellung bereits ein Baum gepflanzt?

Die Baumpflanzungen werden immer gebündelt am Quartalsende durchgeführt. Weitere Infos findest du auf unserem Profil unter folgendem Link:  HOLZDETAIL

Versand

In welche Länder ist eine Lieferung möglich?

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Was kostet mich der Versand?

Deutschland:

Kostenfreier Versand für alle Artikel.

Österreich:

Kostenfreier Versand für alle Artikel.

Rücksendungen

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Möchtest du ein Produkt zurücksenden gehe bitte wie folgt vor:

1. Lade dir dein Retourenschein herunter, drucke ihn aus und fülle diesen vollständig aus.

Den Retourenschein findest unter deiner Bestellübersicht in deinem Kundenkonto. Besitzt du kein Kundenkonto schreibe uns eine Mail mit deiner Bestellnummer an retoure@holzdetail.com und du erhälst dein Retourenschein per Mail.

2. Lege den vollständig ausgefüllten Retourenschein in dein Paket das du zurücksenden möchtest.

3. Schreibe uns eine Mail mit deiner Bestellnummer an retoure@holzdetail.com um dein Rücksendeetikett zu erhalten.

4. Nach dem erhalt der E-Mail hast du entweder die Möglichkeit das Rücksendeetikett nun selbst auszudrucken und gut sichtbar auf dein Paket zu kleben oder direkt mit dem in der E-Mail enthaltenen QR-Code zu deiner nächsten DHL-Annahmestelle zu gehen.

Du benötigst weiterhin Hilfe?

Für weitere Fragen schreibe uns eine Nachricht an
support@holzdetail.com

oder nutze unser Kontaktformular

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